Application Consultant CRM (SAP CRM / Aurea CRM)

Standort
Berlin, Hamburg
Bewerbungsfrist bis
03-11-2017
Ref.-Nr.
FI-00712
Vertragsart
Permanent

Die Vattenfall Europe Information Services sucht Sie als
 
Application Consultant CRM (SAP CRM / Aurea CRM)
 
für unsere Customer Relationship Management Systeme (CRM) am Standort Berlin oder Hamburg.
Dabei liegt der Fokus auf Vattenfalls SAP CRM Lösung, die zusammen mit unseren SAP IS-U Systemen den Gesamtkomplex der Kundenbetreuung und Abrechnung aller Vattenfall Kunden darstellt. Zusätzlich betreiben wir für Teile unserer Business Areas CRM-Systeme auf Basis von Aurea CRM.
Entsprechend Ihrer Expertise und Wünsche suchen wir Sie für unser SAP CRM oder Aurea CRM Team.
 
Ihr Job als Application Consultant CRM (SAP CRM / Aurea CRM)

Als Application Consultant sind Sie für die fachliche Analyse der Kundenanforderungen, die technische Konzeption, Entwicklung und Wartung unserer CRM Anwendungen verantwortlich. Sie unterstützten und schulen Key-User und beteiligen sich an Entwicklungsprojekten und leiteten kleinere Projekte oder Teilprojekte in Ihrem Zuständigkeitsbereich.

Im Fokus der Rolle steht die gesamtheitliche Betrachtung von Kundenanforderungen. Aus dem Verständnis der Businessprozesse und den konkreten Anforderung leiten Sie effiziente Umsetzungsalternativen ab und begleiten die entsprechende Umsetzung sowie Tests. Die spätere Wartbarkeit sowie die kontinuierliche Suche nach Verbesserungspotentialen liegt Ihnen besonders am Herzen.
 
Ihre Hauptaufgaben sind:
  • Vorbereitung und Mitarbeit in komplexen und innovativen Projekte der Energieversorgerbranche in den Wertschöpfungsprozessen des Vertriebs
  • Team- und bereichsübergreifende Koordination hochintegrierter Prozessketten bzw. Systemumfelder (SAP CRM, SAP IS-U, SAP BW, SAP Solution Manager sowie einer Vielzahl kleinerer Spezialapplikationen), sowie im wachsenden Ausmaß auch für Aurea CRM, indem Sie die zukünftige Entwicklung maßgeblich prägen können
  • Fachliche Analysen und Systembetreuung für unsere Kunden im Rahmen der Service Level Agreements (SLA)
  • Planung, Vorbereitung, Durchführung und Controlling von „Unit- und Systemtests“ für die betreuten Systeme; Testkoordination und -betreuung
  • Vorbereitung, Durchführung und Moderation von Workshops, in denen gemeinsam mit unseren Kunden Anforderungen definiert und Prozesse entworfen werden
  • Unterstützung von Fach- und Erstellung von IT-Konzepten in Zusammenarbeit mit verschiedenen Unternehmensbereichen
  • Erarbeitung und Überführung von Lösungen auf Basis der Konzepte in die Systeme
  • Mitwirkung im Rahmen der Wartung, Fehleranalyse und Fehlerkorrektur der betreuten Applikationen
 
Ihr Profil als Application Consultant CRM (SAP CRM / Aurea CRM)
  • Einschlägiges Hochschulstudium oder vergleichbare Qualifikation
  • Praktische Erfahrungen in der Projektarbeit komplexer IT-Projekte, Kenntnisse agiler Herangehensweisen sind von Vorteil
  • Kenntnisse in der Energiewirtschaft sowie energiewirtschaftlichen Marktkommunikationsprozessen
  • Technisches Verständnis sowie praktische Erfahrungen im Themengebiet Implementierung und Customizing im SAP CRM und/oder Aurea CRM
  • Ausgeprägte Fähigkeit zu konzeptioneller Arbeit
  • Kommunikations- und Teamfähigkeit, Eigeninitiative und selbständige Arbeitsweise sowie ein analytisches Denkvermögen
  • Organisations- und Problemlösungskompetenz
  • Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
  • Gute Englisch Kenntnisse sind von Vorteil

 

Wir streben an, ein Vorbild für Vielfalt zu sein und freuen uns über Bewerbungen unabhängig von zum Beispiel Alter, Geschlecht, Behinderung oder ethnischer Herkunft.
 
 Was wir bieten
Bei Vattenfall zu arbeiten, bedeutet mehr als „nur” einen interessanten Job in einer ergebnisorientierten Kultur zu haben. Bei uns werden Sie Teil eines anspruchsvollen, komplexen und internationalen Arbeitsumfeldes sein. Wir bieten unseren Mitarbeitern eine wettbewerbsfähige Vergütung, Fortbildungsmöglichkeiten und persönliche Entwicklungsperspektiven.

Unsere Organisation

Vattenfall Europe Information Services GmbH ist der interne IT Dienstleister der gesamten Vattenfall Gruppe. Mit ca. 1.200 Mitarbeitern verteilt auf die Standorte Deutschland, Polen, Niederlande und Schweden unterstützen wir das internationale Vattenfallgeschäft mit Hilfe der drei Organisationseinheiten: IT Demand, IT Supply und Group IT.

Agile IT liefert spezielle IT Lösungen für die gesamte Vattenfall Gruppe, unterstützt Kerngeschäfts-prozesse wie z. B. Abrechnung, Kundenbetreuung und Web-Portale. Wir vereinen fundierte IT-Kompetenz mit einem tiefem Verständnis unserer Geschäftsprozesse, um agile, flexible und innovative Lösungen zu bieten.

Zusätzliche Informationen

Für weitere Informationen über die Position können Sie gerne Kontakt mit Martin Pomerenke +4940 60005 2296 aufnehmen. Bei Fragen zu unserem Einstellungsprozess können Sie die Recruiterin Bettina Keil unter folgender Telefonnummer (+4940 79022 2289) kontaktieren oder bewerben Sie sich direkt über unsere Bewerberschaltfläche. Die Bewerbungsfrist für diese Stelle endet am 03. November 2017.


Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung!