Kundansvarig - Vattenfall Eldistribution

Standort
Trollhättan
Bewerbungsfrist bis
22-04-2018
Ref.-Nr.
DS-00354
Vertragsart
Permanent

Söker du spänning i vardagen? Vi bygger framtidens elnät. Vattenfall Eldistribution satsar 4 miljarder per år på Sveriges elnät. Vi isolerar och gräver ned hundratals mil elledningar, vi breddar för ledningsgator och investerar i modern övervakningsteknik. Allt för ett flexiblare och smartare elnät med färre strömavbrott och säkrare leverans. Därför investerar vi på Vattenfall Eldistribution i den bästa kompetensen och vi är nyfikna på dig!

Vi erbjuder dig ett stimulerande och utmanande arbete som kundansvarig där du agerar nyckelspelare och är med och påverkar kundnöjdheten hos våra stora företagskunder inom Vattenfall Eldistributions lokalnät i Sverige. Vi har 37000 företagskunder där de 2000 största kunderna har utpekade kundansvariga. Kunderna finns inom alla branscher men vår proaktiva verksamhet riktar sig i första hand till 6 olika nyckelsegment vilka är kommuner, fastighetsbolag, industrier, elproducenter, byggbolag och elhandlare.

Dina arbetsuppgifter
Som kundansvarig hos oss har du ansvar för ett antal stora företagskunder med fokus på elnätsfrågor. Du bygger upp och utvecklar relationer med våra kunder och är deras förlängda arm in i vår organisation samtidigt som du är en ambassadör för Vattenfall Eldistribution. Tjänsten har inte ett eget resultat- / budgetansvar utan styrs på andra nyckeltal, bland annat kundnöjdhet.

Arbetet innebär att du till stor del har en proaktiv kommunikation med dina kunder i form av telefonkontakter och besök. Du ansvarar även för planering samt för- och efterarbete till kontakterna, avtalsskrivning samt koordinering av kundärenden. Resor med övernattning kan förekomma, men de flesta kundbesöken sker över dagen. Kundarbetet kan även leda till deltagande i verksamhetsutveckling.

Kvalifikationer
Vi söker dig med relevant högskoleutbildning alternativt gymnasieutbildning och med långvarig yrkeserfarenhet. Du har bred kunskap och erfarenhet av att utveckla nya och förstärka befintliga kundrelationer vilket resulterat i hög kundnöjdhet. För att passa för tjänsten behöver du ha ett tekniskt intresse. Som person är du kommunikativ, initiativtagande och drivande och ger inte upp förrän du löst kundens fråga. Du är en relationsskapare som värdesätter dina nätverk och goda kontakter. Vidare har du en hög servicegrad, har lätt för att arbeta med andra och det är en självklarhet för dig att alla kunder bemöts med intresse och engagemang som bidrar till att kundupplevelsen höjs.

Viktigt är också att du har utmärkta kunskaper i svenska såväl i tal som skrift, då det i tjänsten ingår många olika kontakter med kunder och interna samarbetspartners. Vana att kommunicera på engelska är meriterande. B-körkort är ett krav.

Vi är övertygade om att mångfald bidrar till att bygga ett mer lönsamt och tilltalande företag och strävar efter att vara goda förebilder när det gäller mångfald. Vattenfall arbetar aktivt för att alla anställda ska ha samma möjligheter och rättigheter oavsett ålder, etnisk eller kulturell bakgrund, könsidentitet och könsuttryck, religion/tro, sexuell läggning eller funktionsförutsättning.

Stationeringssort: Trollhättan.

Välkommen med din ansökan med CV och personligt brev senast den 22 april 2018

För ytterligare information om tjänsterna är du välkommen att kontakta Chef Företagsrelationer Lokalnät, Eva Pending-Wiberg, 070-5294912. För information om rekryteringsprocessen är du välkommen att kontakta rekryterare AnnaKarin Jungerfelt, 0724-52 07 89

Fackliga representanter är Eva Jirhem, Ledarna, Johan Tezelson, Akademikerna, Anders Gustafsson, Unionen och Erik Wennström, SEKO. Du når dem via Vattenfalls växel, 08-739 50 00.

Vi ser fram emot din ansökan!

Tjänsten är säkerhetsklassad vilket innebär att en säkerhetsprövning kommer att genomföras innan anställning. Säkerhetsprövningen omfattar registerkontroll samt säkerhetsintervju i enlighet med säkerhetsskyddslagen. Utöver säkerhetsprövningen kommer ett drogtest att genomförs.

Vattenfall Eldistribution AB är ett bolag inom Vattenfallkoncernen. Vi är ett av Sveriges största elnätsföretag och levererar el till ungefär 850 000 privat- och företagskunder. Vårt elnät omfattar cirka 12 000 ledningsmil – ungefär tre varv runt jorden. Vi utvecklar och underhåller vårt elnät genom stora investeringar för en hög leveranssäkerhet och för att möta framtidens krav på ett modernt elnät. Vi är cirka 800 medarbetare som arbetar inom områden som teknik, ekonomi, marknad, IT, miljö med flera. Vi finns på tre orter – Trollhättan, Stockholm och Luleå.