Team Lead Product Support

Standort
Stockholm (Solna)
Bewerbungsfrist bis
07-05-2017
Ref.-Nr.
TS-00094
Vertragsart
Permanent

Vill du vara med och utveckla och stärka Vattenfall Värme Sveriges roll på den framtida energimarknaden? Nu söker vi en Team Lead Product Support med placering i Solna.

Tjänsten ingår i Värme Sveriges marknadsfunktion Sales Sweden och rapporterar till chefen för Product Management. Product Management omfattar tio medarbetare och har ett brett ansvarsområde inom strategiska och operativa marknads- och produktrelaterade frågor.

Dina arbetsuppgifter som Team Lead Product Support
Som Team Lead för Product Support teamet inom avdelningen Product Management är du ansvarig för att driva, leda och stötta det operativa arbetet som gruppen hanterar. Gruppens huvudsakliga ansvarsområde innefattar en bredd av arbetsuppgifter kopplat till administration och förvaltning av Vattenfall Värmes befintliga och nya produkter och tjänster. Samtidigt som du leder gruppens arbete, arbetar du även operativt med de frågor och uppgifter som gruppen hanterar. Product Support teamet består idag av fyra personer.

Dina huvudsakliga arbetsuppgifterna inkluderar:
- Team Lead rollen för teamet Product Support.
- Administration, förvaltning och indirekt kundsupport kopplat till våra befintliga produkter och tjänster med fokus på digitala tjänster såsom exempelvis Mina Sidor.
- Att arbeta tillsammans med och i gränssnittet till produktutvecklingsenheten  - för att ta emot och drifta/förvalta befintliga och nya produkter och tjänster på ett strukturerat och effektivt sätt.
- Säljstödsrelaterade arbetsuppgifter såsom avtalshantering, fakturering och administration av nya kunder.
- Ett nära samarbete med Kundservice för att effektivisera, förbättra, och kvalitetssäkra arbetssätt, rutiner etc.

Som Team Lead Product Support behöver du följande kvalifikationer
Du har några års relevant arbetslivserfarenhet och högskoleutbildning är meriterande. Du har en stor vana att jobba i och med olika IT system, såsom SAP. Du är även intresserad och har erfarenhet av att hantera digitala tjänster och webblösningar, som kommer att utgöra en allt större andel av vår produktportfölj framåt. Du har goda kunskaper i Power Point och Excel och behärskar Svenska och Engelska bra i tal och skrift.

Som person är du är noggrann, strukturerad och ansvarstagande. Du gillar administration och förvaltning samtidigt som du tar initiativ till och brinner för att driva utveckling och förbättringsarbeten. Du har även mycket god samarbetsförmåga och ett stort intresse av att stötta och leda andra.

För ytterligare information om tjänsten är du välkommen att kontakta chefen för Product Management , Sales Sweden, Zandra Salomonsson, 070-6798800. För information om rekryteringsprocessen är du välkommen att kontakta Shala Jamshid, rekryterare, Shala.Jamshid@Vattenfall.com Fackliga representanter  Akademikerna: Stefan Andersson, Operational Excellence, Uppsala, Ledarna: Kjell Karlsson, Underhåll, Uppsala, Unionen: Patrik Nenzén, Drift, Uppsala, SEKO: Christian Magnusson, Drift, Nyköping. Du når dem alla via vår växel, 08-739 50 00.

Vi erbjuder dig ett spännande arbete i en värmemarknad med allt tuffare konkurrens där förmågan att förstå och möta kundernas behov i form av nya produkter och tjänster samt bra kundrelationer är kritiska framgångsfaktorer. Du får stora möjligheter att vara med och forma marknadsstrategin samt påverka Värme Sveriges inriktning framåt.

Välkommen med din ansökan med CV och personligt brev  senast den 7 Maj 2017

Vi är övertygade om att mångfald bidrar till att bygga ett mer lönsamt och tilltalande företag och strävar efter att vara goda förebilder när det gäller mångfald. Vattenfall arbetar aktivt för att alla anställda ska ha samma möjligheter och rättigheter oavsett ålder, etnisk eller kulturell bakgrund, könstillhörighet, religion/tro, sexuell läggning eller funktionsnedsättning.

Vår organisation
Vattenfalls affärsenhet Heat Sweden producerar, distribuerar och säljer värme, ånga, kyla och el. Våra kunder är företag, kommuner, landsting, privata fastighetsägare villakunder och bostadsrättsföreningar. Huvudprodukten är fjärrvärme, som är en enkel, säker, bekväm och tillförlitlig form av uppvärmning. Bränslet består i huvudsak av olika former av biomassa, avfall och torv som ger låga miljöpåverkande utsläpp. Vi är idag omkring 370 medarbetare och omsätter 2,9 miljarder kronor.
Enheten Sales Swedens ansvar är att bedriva försäljning och marknadsföring, hantera mätvärden och kundrelaterade aktiviteter (exklusive distribution och kundservice), vårda kundrelationerna samt förvalta produkt- och tjänsteportföljen. Våra ca 25 medarbetare finns på sju olika orter.