Technical Engineer Aftersales

Standort
Amsterdam
Bewerbungsfrist bis
25-08-2018
Ref.-Nr.
00023-2
Vertragsart
Permanent

Nuon/Vattenfall is haar activiteiten op het gebied van laadoplossingen voor elektrische auto’s (Emobility) in Europa aan het opschalen. In Nederland zijn we marktleider voor publieke laadoplossingen, en bieden daarnaast laadoplossingen aan consumenten en bedrijven. We werken veel samen met partners (zoals steden, autofabrikanten en leasemaatschappijen). Meer informatie over onze producten en diensten staat op www.nuon.nl/ev.

In deze rol werk je binnen het Europese Emobility team in Amsterdam, met collega’s in Berlijn en Stockholm. De belangrijkste doelstellingen van het team zijn:
- Sterke groei realiseren van onze Emobility business, met de nadruk op het creëren van uitstekende waarde voor de klant
- Creëren van een duidelijk profiel richting klanten middels onderscheidende producten en diensten
- Behouden van een hoge klanttevredenheid (minimaal 8 op een schaal van 10)

Jouw rol als Technical Engineer Aftersales
Jij bent van essentieel belang om een hoogwaardig kwalitatieve operatie te bewerkstelligen. Dit behelst o.a. het rapporteren over hoe de laadpunten het doen, het bieden van 2e lijns support aan de collega’s van het serviceteam en installateurs bij het oplossen van technische problemen (hardware en/of software gerelateerd).
Taken en verantwoordelijkheden:
- Actieve monitoring van laadpunten; het herkennen en identificeren van (potentiele) issues voordat ze zich voordoen.
- Ondersteunen bij het oplossen van technische problemen (hardware en/of software), samen met andere collega’s
- Het periodiek rapporteren over de performance van laadpunten
- 2elijns support voor klanten (via het serviceteam en IT) bij het oplossen van technische issues
- Het acceptatie-testen van nieuwe IT releases van het emobility platform
- Overzicht houden en bewaken van alle lopende IT gerelateerde issues en tijdig escaleren van issues waar nodig

Je rapporteert aan de Operations Manager van Emobility NL en zal op dagbasis veel contact hebben met de technische collega’s, IT’ers, leveranciers en installateurs.
 
Jouw profiel
We zijn op zoek naar een leergierige, hands-on Technical Engineer die initiatief neemt. Je bent zelfstandig, oplossingsgericht en betrokken. Wij bieden je een rol in een enthousiast, groeiend team en veel afwisseling in je functie. Verder vragen wij:
• Relevante HBO opleiding (bijv. mechanical engineering, electrical engineering)
• Minstens 1 jaar relevante werkervaring
• Ervaring met systeem engineering en operations
• Goede communicatieskills
• Dat je vloeiend Nederlands spreekt en bij voorkeur Engels.

Wat bieden wij?
Emobility is volop in ontwikkeling en als Technical Engineer Aftersales kun je echt je stempel drukken! Je wordt onderdeel van een uitdagende, ondernemende en internationale organisatie waar de ambities hoog liggen. Je komt in een enthousiast en gedreven team waar naast hard werken ook veel ruimte is voor gezelligheid. Daarnaast bieden we je een goed salaris, veel flexibiliteit en uitstekende secundaire arbeidsvoorwaarden waaronder uitgebreide training en opleidingsmogelijkheden. Je komt te werken op ons nieuwe hoofdkantoor in Amsterdam dat een moderne, gezellige en inspirerende werkomgeving vormt!

Meer informatie

Klinkt dit interessant? We zien jouw sollicitatie, voorzien van motivatie en CV graag tegemoet voor 26 augustus. We kijken uit naar je sollicitatie!